常見問題

付款方式

1. ATM轉帳:只要將購買款項直接匯入系統指定帳號即可完成付款。每個指定帳號只能用在該筆訂單。請注意繳款期限,逾期該筆訂單會自動取消,匯款帳號也會失效。如有需要請重新訂購。

2. 信用卡線上刷卡:
您可以安心使用信用卡(VISA、MASTER、JCB)即時線上刷卡,馬上就可以付款完成。

3. 信用卡分期付款:
目前支援分期的銀行清單
*請注意,各家銀行提供的服務項目不同,請確認您的信用卡發卡銀行是否支援分期付款等相關服務。

4. 未付款訂單:超過指定時間未完成付款(包含刷卡程序未完成即離開結帳畫面的訂單紀錄),系統將在隔天統一將訂單狀態改成交易失敗。


交貨方式

1. 寄送時間:訂單(完成付款)成立後 約7 個工作天內送達(不含週六日及國定假日) ,實際到送達時間依照宅配貨運為準。您可以運用購買紀錄中的[託運單號]到貨運業者頁面查詢目前進度。

*電子樂器:新航通運
*其他商品:黑貓宅配

2. 送貨方式:
透過黑貓宅配或是貨運配達

3. 送貨範圍:
限台灣本島地區,注意!收件地址請勿為郵政信箱。
(若有台灣本島以外地區送貨需求,收貨人地址請填台灣本島親友的地址)。

4. 產品保固/售後服務:
若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵,請於到貨後七天內至【聯絡我們】留言並拍照存證,我們將盡速為您辦理更換新品。

5. 運費:
$80;單筆訂單滿$599免收運費。

6. 其他:
 a. 為加速您收到正確商品的時間,對於不合適/瑕疵/錯誤商品,只接收退貨,不接受換貨。
 b. 正確的商品,請您直接重新下單訂購,以節省貨物因來回寄送所秏費的時間。
 c. 不合適/瑕疵/錯誤的商品,請您於鑑賞期七日內到【會員專區-訂購紀錄】旁的【申請退貨】功能直接辦理退貨,退貨運費將由CASIO為您負擔。
 d. 每張訂單僅提供乙次免費退貨服務,為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨,申請退貨後,CASIO將於二~三日內由配合的貨運公司進行取件。


發票開立說明

1. 電子發票:若您訂購時選擇電子發票,系統將會優先以網站會員帳號做為儲存電子發票載具。電子發票載具是記錄電子發票資料工具,您亦可另選擇手機條碼載具或自然人憑證條碼載具等共通性載具 (需先至財政部電子發票平台申請)。根據財政部令 台財資字第1020002795號 「電子發票實施作業要點」,於本網站消費開立之統一發票將不主動寄送,將在付款完成後開立發票,您可以到到【會員專區-訂購紀錄】查詢。

2. 三聯式發票:若您訂購時有填寫統編/抬頭的發票將於出貨日後七個工作天內寄出。

3. 捐贈發票:若您訂購時選擇捐贈,將會在單月25號開獎後, 由「財政部電子發票整合服務平台」對獎後匯入指定捐贈單位帳戶。為了保障受贈單位的權益,捐贈發票電子檔之發票部分號碼會以"***"代替不顯示。
 


退換貨說明

1. 依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨七日猶豫期之權益。但猶豫期非試用期,因此退回商品必須是全新狀態(需保持商品、吊牌、包裝之完整性,相關盒裝配件包裝都須完好未拆箱,且無註冊任何序號),贈品與加購品須未拆封保持全新狀態,否則恕不接受退貨。

2. 收到商品後,如發現商品本身有瑕疵/破損/少件等狀況,請於到貨後五天內到【聯絡我們】留言並拍照存證,我們將盡速為您辦理更換新品。

3. 為加速您收到正確商品的時間,對於不合適/訂購商品錯誤的退換方式,僅提供為「只退不換」。

4. 正確的商品,請您直接重新下單訂購,以節省貨物因來回寄送所秏費的時間。

5. 不合適/瑕疵/錯誤的商品,請您於鑑賞期七日內到【會員專區-訂購紀錄】旁的【申請退貨】功能直接辦理退貨,退貨運費將由CASIO為您負擔。

6. 每張訂單僅提供乙次免費退貨服務,為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨。

7. 恕不接受部分退貨,若要辦理退貨時,須整張訂單全數辦理退貨後,再針對需要的商品重新下單。

8. 退貨品項如有開立保卡,需一併退回 。

9. 手錶類商品,錶帶一經裁切恕不接受退貨。

10. 請勿於包裝、外箱、外盒塗寫任何字樣,否則須付擔整新費。 

11. 待商品收回本公司檢查無異後,才會進行退款作業。退款作業將會於7~10個工作天內完成。 (信用卡付款者直接刷退,您可於刷退後5~7個工作天後向您的發卡銀行查詢入帳資訊;ATM付款則採匯款退回,請於退款申請網頁頁面中填寫帳戶資訊。)

12. 除需打統編/抬頭的三聯式發票外,您所有的發票及交易紀錄都記錄在您的帳戶裡,如需退貨可依據退貨指示進行相關作業,由於發票已託管於本公司,故在進行退貨時本公司會一併將該發票註銷,省去您掛號寄回的麻煩。若是選擇打統編/抬頭的三聯式發票,請於收到發票後,將發票(及已蓋發票章的折讓單)以掛號寄回,我們將於收到退貨商品及發票並確認無誤後,7個工作天內退款給您。

13. 當您(消費者)送出退貨/退款申請時,代表同意 台灣卡西歐代為執行處理銷售憑證(例如:發票處理或銷貨折讓)。



※特別提醒您※

時時提高警覺防詐騙

e-CASIO台灣卡西歐官方商城的交易都由系統通知處理,不會由人工通知重複扣款或繳款失敗,也不會人工指示至ATM提款機進行操作/解除分期付款,請小心勿上當。

如果接獲不明人士來信或來電,應立即撥打165防詐騙專線連繫確認。台灣卡西歐與您一起努力維護網路交易安全!

小心詐騙網購

感謝各位消費者對卡西歐商品的愛戴。

近來網路上常發現有超乎常識外的超低價格在銷售卡西歐商品,然而在這類網購通路上購買後,常發生消費者付款後卻沒收到商品,或收到的是仿冒品假貨的情形。

這類的詐騙網站經常任意擅用敝公司的LOGO、廣告稿、產品照片,甚至號稱是本公司經營的官方網購通路,在此呼籲消費者在網購本公司商品時,請務必慎重小心以免上當受騙。